Políticas de devolución

Las reclamaciones siempre serán tratadas con generosidad a través del formulario de Contacto.

La reclamación si el producto ha llegado defectuoso debe realizar dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, ya que se trata de un producto perecedero. 

Garantizamos la frescura y calidad de todos sus productos. No obstante los productos perecederos no aceptan devoluciones (flores, chocolates, bebidas).

En el caso de que el producto no sea recibido por el destinatario, Petaflor se compromete a comunicárselo al cliente de manera inmediata y acordar con el cliente una nueva entrega en otra dirección sin coste alguno para el cliente lo antes posible dentro de las siguientes 24 horas, o pasar por la tienda física a buscar el producto.

Somos una tienda establecida, por lo que puede tener total seguridad de nuestros servicios y compromisos.

Su pedido será entregado tal cual está en la foto, ante cualquier cambio solicitamos su aprobación antes de proceder. Le enviamos fotos antes de enviar su pedido para que certifique que lo que ordeno es lo que será entregado.

Nos comprometemos a realizar su entrega tal cual se menciona en las políticas de envió.

Total Discreción: No ofrecemos ninguna información de nuestros clientes y sobre sus pedidos, su privacidad es vital para nosotros.

Su información de pago es secreta.

Si ha visto algún arreglo en nuestras redes sociales y el mismo no está disponible en la página, favor de contactarnos para más información.